عمان جو - أكدت وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ووزيرة تطوير القطاع العام مجد شويكة ضرورة التسهيل على المواطنين خلال عملية إصدار البطاقة الذكية لهم وتلافي الاكتظاظ على نوافذ استلام طلبات الحصول على البطاقة والتسليم.

وشددت شويكة خلال الزيارة التي قامت بها اليوم الأربعاء لمكتب أحوال وجوازات وادي السير يرافقها مدير عام دائرة الاحوال المدنية والجوازات فواز الشهوان من أجل الوقوف ميدانياً على ظروف استبدال بطاقة الأحوال المدنية بالبطاقة الذكية، على ضرورة العمل بجاهزية عالية وتقديم الخدمة للمواطن دون تعقيدات.

وقالت شويكة: 'يجب تقديم الخدمة بأسلوب راق يعكس سلوك الموظف المميز وحسن تعامله مع المواطن وحرصه على وقت العمل وكذلك حرص إدارته على ضمان توفير المعاملة اللائقة لطالب الخدمة وتقديمها ضمن المعايير المحددة ومعالجة أية صعوبات يمكن أن يواجهها طالب الخدمة'.

وتبادلت شويكة الحديث مع مجموعة من مراجعي المكتب للتعرف على المشاكل التي قد تعترض حصولهم على البطاقة الذكية وآرائهم ومقترحاتهم من أجل تجاوزها.

واستمعت شويكة إلى شرح عن ظروف عمل وخدمات المكتب وآلية صرف البطاقة الذكية قدمه مدير عام دائرة الأحوال المدنية والجوازات الذي أوضح أنه تم افتتاح مكتب أحوال وجوازات وادي السير الاسبوع الحالي وذلك في اطار سياسة التحديث والتطوير التي تنتهجها الدائرة لغايات تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين خاصة إصدار البطاقة الذكية.

ولفت الشهوان إلى الارتفاع الكبير في عدد البطاقات الذكية التي تم اصدارها خلال الأسبوعين الماضيين حيث وصل معدل الإصدار اليومي في المملكة إلى ما يقارب 20 ألف بطاقة مقارنة بمعدل اصدار يومي بلغ 4 آلاف بطاقة قبل ذلك.

وقال الشهوان أنه تم رفد مكتب أحوال وجوازات وادي السير بالطاقم الفني والإداري لإنجاز المعاملات مبينا أنَّ المكتب يحتوي على ثلاث محطات لاستقبال طلبات البطاقة الذكية وثلاث أخرى لإصدارها وطباعتها.

وأشار إلى أنَّ المكتب يخدم جميع مواطني اللواء والمناطق المحيطة، وتم تزويد المكتب بأثاث وممر خاص لذوي الاحتياجات الخاصة، وأوعز بإنجاز المعاملات بالسرعة الممكنة دون إبطاء مع إعطاء الأولوية لذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن.