الدكتور امجد العريان: الصيدلي ليس بائع دواء وقانون نقابة الصيادلة قديم ومطاط وبحاجة لتعديل
الدكتور العريان : مجموعة فارمسي ون توفر خدمة Drive Through
الدكتور العريان: لا أحبذ سياسة اللوم المتبادل بين القطاع الخاص والحكومة
الدكتور العريان : قريبا سيكون للموظفين جزء من ملكية فارمسي ون
عمان جو – شادي سمحان / تصوير محمد الشلبي
عندما يقترن العلم بالعطاء.. والجهد بالمثابرة.. نجد الدكتور أمجد العريان يحفر اسمه على صخور الوطن .. حصد بعصاميته المنصب .. وبنشاطه بصمة واضحة في عمله ..
النشمي أمجد العريان.. شخصية وطنية عرفت معنى الولاء لحمى هذا الوطن.. فلم يبخل عليه وطنه بتحقيق حلمه..
** الدكتور أمجد العريان ، اسم معروف في عالم الاستثمار الصيدلي سواء في الاردن او خارجه ، حدثنا عن بداياتك ومسيرتك العملية والعملية ..
- بضحكة عفوية بدأ حديثه..اذا عدت الى الماضي ثلاثين عاماً ، فسأكبر في العمر، لكنني تخرجت من الثانوية العامة من مدرسة حكومية دون ان احصل على معدل جيد ، لكن وبالصدفة البحتة حصلت على فرصة للدراسة في آمريكا، وحصلت على قبول لدراسة اللغة في شيكاغو ، وكنت على قناعة بأنني لن ادرس ولن اتمكن من دخول الجامعة، حيث كانت ثقتي بنفسي معدومة ، وبعد دراستي للغة لم أدخل الجامعة وانما عملت خمس سنوات ونص بمهن عديدة منها بيع السيارات وتنظيف السجاد،وكان هذا اول نجاح لي بحياتي ، بأن اكتسبت ثقتي بنفسي، واصبحت قادراً على التميز في عمل ما، ومن هنا تشكلت لدي قناعة بان اي انسان يثابر على شيء يستطيع ان يحققه ، وبعمر ثلاث وعشرون عاما قررت اني ادخل كلية الصيدلة في بوسطن وادرس الصيدلة لانني اصبحت امتلك الثقه بانني استطيع ان ادرس الصيدلة ، والحمد الله بعد 6 سنوات تخرجت دكتور صيدلة وكان تخصصي بادارة الصيدليات وعملت خلال دراستي من السنة الاولى وبعد تخرجي مع مجموعة صيدلانية اسمها CVSالمنتشرة في كافة انحاء امريكا وكسبت خبره كبيره منهم.
اما كيف عدت للأردن، فالسبب عاطفي بحت اكثر من كونه فرصة للاستثمار، فلا بد ان يعود الانسان لوطنه يوما ما، وقد واجهت حادثة غريبة ، حيث قررت انا وزوجتي في امريكا ان نبيع المنزل لننتقل الى مكان آخر وخلال فترة عرض مقتنيات المنزل ( ال “open house)” كان الناس يدخلون لرؤية المنزل بدون موعد ، وعندها دخل شخص الى المنزل ولفت انتباهه سورة الكرسي المعلقة على الحائط، فسألني عنها وأجبته انك تعرف انها قرآن لكن استغربت كيف انه يعرف انها سورة الكرسي، فأجابني بأن والده كان عربياً، وفي مساء نفس اليوم قلت لزوجتي ان ابننا ذات اليوم سيقول نفس الكلام اذا لم نعود للأردن، وهنا قررنا العودة وافتتاح اول فرع لفارمسي ون بالصويفية عام 2001، وكانت بدايتي بمبلغ متواضع لكن الناس عندما عُدت، اذاعوا الصيت بأن مليونيراً أتى من امريكا ليفتح مجموعة صيدليات والحمدلله كما يقول المثل "صيت غنى ولا صيت فقر"...
** أنعم عليك جلالة الملك عبد الله الثاني ابن الحسين المعظم بوسام الملك عبد الله الثاني للتميز ، كيف استقبلت هذا الخبر بداية ، وماذا ترك هذا التكريم في نفسك ؟؟
- في البداية فإن هذا التكريم التاريخي يحملني مسؤولية كبيرة ، بمعنى ان استمر بالعمل بمثابرة في كل المؤسسات التي اترأسها سواء كانت خيرية او مؤسسات مجتمع مدني او أعمال، فابالاضافة لإدارتي لفارمسي ون ، فإني أترأس عدة مواقع منها: رئيس مجلس ادارة مؤسسة انجاز ورئيس مجلس اعتماد المؤسسات الصحية وعضو مجلس امناء في جامعة مؤتة وعضو في المجلس الاقتصادي الاجتماعي ونائب رئيس مجلس الادارة باثمار للتمويل الاسلامي بالاضافة للكثير من المؤسسات ، لذا فإن وسام التميز زاد من مسؤولياتي بأن ابقى على درجة عالية من التأهب و العمل الجاد و الدؤوب، ورغم انه كان مفاجأة لي ، وبقدر مسؤولية هذا التكريم كانت سعادتي لانه وسام من سيد البلاد وهذه مكرمة لن انساها ما حييت ، حيث أن هذا الوسام اعطاني دافع اكبر بان اعمل للوطن وان اوسع مشاريعي ، والحمد الله فإن فارمسي ون اثبتت بأن بعض الشباب الأردني يحملون بعض المعتقدات الخاطئة مما يتعلق بالنجاح بان على الشاب أن يكون له واسطة و معارف ليتمكن من النجاح، وانا مثال على ذلك فوالدي لم يكن وزيرا ولا امتلك احداً من عائلتي نفوذ السلطة، ورغم ذلك عملت ونجحت، لذا لا بد من شبابنا الابتعاد عن هذه الافكار المحبطة وتحقيق طموحاتهم، وفي النهاية اقول بأنه عندما كرّمني جلالة الملك بالوسام اصبح لدي افكار كثيرة وسيكون بداية للعطاء وليس نهايته.
** تقوم سلسلة صيدليات فارمسي ون على قاعدة استثمارية ضخمة ، حدثنا عن حجم هذا الاستثمار وتوسعاته منذ تأسيسه في الاردن ؟
- بداية الاستثمار في فارمسي ون كان في الاشخاص الذين يعملون فيها، وهنا انا اختلف مع كثيير من الماليين الذين يعتقدون ان الموظف عبء على الشركة، وانما ارى ان الموظفين هم عماد أي شركة .
بدأنا العمل والحمد الله بفارمسي ون عام2001 حيث بدأت بتأسيس القاعدة للتوسع ، وثاني فرع كان بعام 2003 اي بعد عامين من افتتاح الفرع الاول ، ووقتها بدأت اعمل على برنامج الحوسبة للتأكد من انه جاهز لتحمل اعمال شركة كبيرة ، الى جانب العمل على التعليم المستمر وكتابة طريقة العمل ليكون هناك مبدأ "توحيد الخدمة"، بمعنى ان تكون طريقة العمل موحدة بكل الدوائر، فعندما تقول سلسلة يعنى ان يكون كل شيء متساوٍ ومتماسك ، وفي عام 2005 افتتحنا الفرع الثالث ، وعام 2006 كسبت ثقة احد البنوك في الاردن باعطائي تمويل ( وبالمناسبة هو البنك الذي اتعامل معه حتى يومنا هذا) والحمد لله بدات عملية التوسع، و اليوم بفضل الله فارمسي ون تمتلك 73 فرعا في الاردن ولدينا 6 فروع تحت التاسيس، وبدانا التوسع خارج الاردن وفي البلاد التي لا نستطيع التملك بها نقوم باعطاء Franchise حق إستخدام العلامة التجارية الخاصة بفارمسي ون وتدريب الكوادر البشرية على طريقة الخدمة والنظام و إتباع الإجراءاتوالسياسات،
** من المعروف ان سلسة صيدليات فارمسي ون موجودة في عدد كبير من الدول ؛ فما رأيك بالبيئة الاستثمارية في الاردن والتسهيلات المقدمة للمستثمرين ؟
- انا عملت في عدة دول حول العالم وأقمت في امريكا لأكثر من عشرين عاما، ونحن نخطىء بحق انفسنا في الاردن ، لان التحدي موجود في كل العالم لكن بآشكال مختلفة، فمثلا اذا فكرت بافتتاح شركة في امريكا وان الموضوع سهل وسيدر عليك الكثير من المال وان الحكومة ستساعدك ، فانت مخطأ لان التأمين الصحي المتوفر هناك يجعل هذا المشروع صعباً، لذا فأي مكان في العالم ستجد تحديات لا بد وان تتاقلم معها وتتغلب عليها، والاردن واحدة من هذه الاماكن وحجم التحديات الموجودة هنا اقل بكثير من الموجودة في دول الجوار، فمثلا التسهيلات هنا متوفرة اكثر من اجراءات فتح شركة في السعودية، بينما تعتمد في دبي على نوع عمل الشركة، فمثلا عند فتح شركة صيدلانية تحتاج الى موافقة وزارة الصحة و موافقة مؤسسة الغذاء والدواء، لكن بامريكا تحتاج الى 38 رخصة من 38 جهة .
خلاصة القول اؤكد بأننا نظلم انفسنا ، لان التحديات الموجودة في الاردن موجودة بعدة اماكن في العالم ، على اختلاف البيئة والتشريعات، والتحدي المشترك هو كيف نستطيع التغلب على هذه التحديات ونركز على الهدف بالوصول الى البيئة الاستثمارية في الاردن، ومن وجهة نظري فإن التحدي الاكبر هو كيف نخلق فرص عمل للشباب الاردني وهو الهدف الذي نركز عليه في مؤسسة انجاز التي انشئت عام 1999 وانا اصبحت رئيسا لها عام 2013 وهدفنا الرئيسي هو تدريب الشباب ليكونوا جاهزين لسوق العمل ونقوم بتدريب 350 الف طالب بالسنه بكل الجامعات والكليات والمدارس ، ومن المفترض في الوقت الحاضر ان يتحمل القطاع الخاص هذه المسؤولية ويكون جزء من الحل، بعيدا عن تبادل اللوم والاتهامات بين الحكومة والقطاع الخاص، وشخصياً قررت البدء بفارمسي ون و ذلك بان يكون كل موظفيها أرنيين ، وان شاءالله قريبا ستقوم فارمسي ون باطلاق مشروع في محافظات المملكة سيخلق تقريبا (١٠٠) فرصة عمل، لكنني الان في طور دراسته مع القانونيين لتحقيق الفائدة لاهالي المحافظات، ومن هنا اؤكد انني قمت بالاتصال مع عدد من الاصدقاء وحاولت اقناعم بتحقيق هامش ربح اقل لخمس سنوات مثلاً ومساهمة المجتمع المحلي بتحمل مسؤولياته وللتأكد من ديمومة للعمل والاقتصاد بالبلد .
** أكد خبراء اقتصاديون ان مستقبل الإقتصاد الأردني سيكون عبارة عن حاضنة لقطاع الخدمات في منطقة الشرق الأوسط نظراً لتوفر عنصري الأمن والإستقرار السياسي ، وأنّ قطاعي الطب والصيدلة يجب أن تتصدر أجندات تسويق البيئة الإستثمارية في الأردن؟ هل توافقون على هذا الرأي؟؟
- بالتاكيد اذا نظرت الى الاردن ، فنحن رياديين في مجال الطب والصيدلة والدواء منذ وقت طويل، والاردن من اوائل الدول العربية الي اسست شركات ادوية، ولدينا اليوم 17 شركة ادوية تقوم بتصدير الادوية لكل دول العالم، وانا متفائل بان الاردن ستكون نواة التوسع الاقتصادي بالمنطقة كلها، ليس فقط لاجل الكفاءات الموجودة في قطاع الادوية وانما للكفاءات العالية الموجودة في كل القطاعات والتي (٦٠٪) منها من الشباب، وهذه بحد ذاتها ثروة ، وتجدر الاشارة هنا الى ان (٩٨٪) من موظفي فارمسي ون هم من فئة الشباب ومن الخريجين الجدد الذين لا يمتلكون اية خبرة في مجال العمل، لكنني أؤمن بقدرات الشباب عندما تقدم لهم التدريب المناسب ، الى جانب ان السلم الوظيفي واضح للذكور والاناث دون تفريق، وهنا سيقدمون للعمل عطاءً كبيراً ، لذا ستكون الاردن هي النواة للتوسع الاقتصادي لعدة عوامل اغلبها سياسية ، فمثلا مشروع اعمار سوريا سيكون جزء كبير منه عن طريق الاردن وهي تمتلك القدرة والخبرات الكبيرة لتنفيذ ذلك ، اضافة لاستقطاب اشخاص من عدة دول لفتح الشركات.
** هل حققت المؤسسات الحكومية الرسمية طموحاتكم كمستثمرين في اقامة استثماراتكم والتوسع في مشروعاتكم وطموحاتكم في الأردن ؟؟؟
- حقيقة انا لا احب سياسة اللوم المتبادل بين القطاع الخاص والحكومة ، هناك تحديات بالتأكيد لكنها اصبحت قضايا واضحة نستطيع التكيف معها ، لكن اكبر تحدي موجود هو نقابة الصيادلة ، فهي عقبة بوجه الاستثمار في قطاع الادوية في الاردن، ففي كل من وزارة الصحة ومؤسسة الغذاء والدواء الامور والاجراءات واضحة أما في النقابات فالامور غير واضحة ، خاصة وان صاحبي القرار منافس لك في السوق ، اضف الى ذلك انه يقوم بالاطلاع على اوراقك وميزانيتك وقيمة ارباحك، ولا بد ان تأخذ موافقة النقابة قبل موافقة وزارة الصحة وفي ذلك تعارض واضح في المصالح، لذا فمن وجهة نظري النقابة في اكبر تحدي، علماً ان مجلس النقابة قد انحل منذ سنة ونصف ولا نعلم اذا كنا سنشهد انتخابات جديدة ونعود لذات التحدي الذي نعاني منه منذ ١٥ عاماً، الى جانب ان الكثيرين يعتقدون انني كنت خلف تعديل القوانين والسماح بافتتاح سلسلة الصيدليات علما انه قد تم تعديل القانون عام ٢٠٠٠ وانا افتتحت الفرع الاول من الصيدليات عام ٢٠٠١ بمعنى انه قد تم تعديله قبل حضوري للاردن لكنني انا من قمت بتفعيله وافتتاح سلسلة صيدليات في الاردن
** تحاول سلسلة صيدليات فارمسي ون خلق مفهوم جديد في مهنة الصيدلية، فما هي فلسفة عملكم ؟ وكيف يتم تأهيل الكوادر العاملة لديكم ؟
- نحن نؤمن بخدمة العملاء وما شجعني على فتح سلسلة فارمسي ون ، انه وخلال زيارة لي للاردن اصطحبني عمي في السيارة من ام السماق لجبل الحسين حتى يشتري حمص من مطعم اعتاد عليه، فخطرت لي فكرة ان الأردني لديه استعداد لتخطي اول صيدلية والتانية والثالثة والرابعة حتى يذهب لصيدلي يعطيه النصح والمشورة ليحافظ على صحته، وهذا ىسر نجاح فارمسي ون الذي يكمن بطاقم العمل الموجود فيها، وصدقاً ان من استثمر في فارمسي ون ليس امجد العريان وإنما الشباب والفتيات العاملين فيها ، وما قمت به انا هو انني استطعت توظيف كفاءات اذكى مني جعلتني ابدو اكثر ذكاءً، فكل شخص ذكي في مجاله سواء في الاتصالات او في المحاسبة و المالية ...الخ ، وما فعلته هو انني استطعت تجميع هذه الكفاءات في الفارمسي ون وهذا هو سر نجاحها ، وقريباً سنرد لطاقم فارمسي ون الجميل وسنقدم لهم حتى نهاية العام جزء من ملكية فارمسي ون .
** هل تعتقد أن معوقات الاستثمار في الاردن ستختفي في حال القضاء على الممارسات البيروقراطية في كافة انواع المعاملات والإجراءات التي يحتاجها المستثمر بحيث يتم العمل على تبسيطها وتوحيد جهات إصدارها ؟؟
- عندما يتم تبسيط الامور من الممكن ان تساهم في زيادة الاستثمار وانا اؤمن بانك عندما تستطيع قياس العمل ، تستطيع تحسينه، فنحن نحاول قياس الوقت في حال أراد المواطن شراء احتياجاته ، ونحاول التقليل من هذا الوقت حتى لا يتأخر المواطن ونستطيع خدمته بوقت معين، وفي المقابل على الدوائر الحكومية ان تراقب اجراءاتها ، وترى كيف تستطيع خدمة المستثمر باسرع وقت ممكن وما هي الالية التي تحتاجها لتفعيل هذه الخدمة وان تقوم بالغاء الخطوات التي ليس لها داعي على اساس انه يستطيع التغلب عليها ، يعني اذا كانت معاملة المواطن تحتاج لربع ساعة لابد اذا ان نحاول من تقليل من هذا الوقت، وبالتالي يتحقق الانجاز، وقد حاولت مؤسسة تشجيع الاستثمار العمل على ايجاد النافذة الواحدة على اساس ان تقوم بالتسهيل على المستثمرين وينهي معاملته في مكان واحد ، والاهم من كل ذلك هو ان القيام بتثقيف الشعب الاردني بكل اطيافه بأهمية وجود الاستثمار وماذا يوفر الاستثمار للمواطن والوطن .
**باعتباركم احد رواد العمل الصيدلي بالاردن ، ما هو رأيكم في دور نقابة الصيادلة ؟ وهل تحقق القوانين التي تحكم العمل الصيدلي الهدف المنشود ، ام انها تحتاج لتعديلات جوهرية ؟؟
- نعم اعتقد ان القوانين الحالية بحاجة الى تعديلات جوهرية كثيرة، ويجب ان تعمل النقابات بمهنيه اكبر، ومن وجهة نظري اذا اردنا بالنقابة العمل بشكل مهني يجب في البداية ان ننتهي من المحسوبيات والواسطات، و نتخلص من تضارب المصالح مهما اختلفت شخصية النقيب او عضو النقابة ، اذا كان يعمل منافس لاي شخص كان ليس بالضرورة لن يكون القانون منصف 100% ، فالقانون قديم ومطاط وبحاجة لتعديل ، يعني على سبيل المثال القانون يقول يمنع استخدام وسيلة مباشرة او غير مباشرة لجلب الزبائن يعني القارمة الموضوعه خارج الصيدلية هي فقط وسيلة لجلب الزبائن يعني ممكن تكون ممنوعة وهذا البند يستطيع وضع مليون الف شغله اذا قمت بوضع اعلان بالصحيفة هاد ممنوع لانك عم تجلب الزبائن ، ووضعك قارمة او البزنس كارت او موقع المميز هو من يجلب لك الزبائن وهذا اعلان بحد ذات، لذا فمن المفروض ان تركز النقابة على دور الصيدلي وما هو دور الصيدلي بالقطاع الصحي وله دور كبير لانه هو اخر شخص يكون له اتصال مع المريض قبل ما يتناول الدواء، وغير ذالك الصيدلي هو الوحيد خبير الدواء وهو الوحيد الذي يستطيع اعطاء المشورة دون مقابل، اما اذا اردت الذهاب للطبيب فانت بحاجة لموعد مسبق وعند الانتهاء تقوم بدفع ثمن هذه المشورة ، لذا على النقابة ان تسلط الضوء على ان الصيدلي ليس بائع ادوية وانما هو شخص قام بدراسة تخصصه خمس سنوات حتى يحول المعلومة العلمية التي تعلمها في الجامعة الى طريقة بسيطة للمريض حتى يفهمها ويستفيد من العلاج وينجح بدلا من وضع عراقيل امام المهنة لمصالح شخصية.
** لكل مشروع استثماري جانب من المسؤولية المجتمعية ، فما هو الدور التنموي الذي تقوم به فارمسي ون لدعم البيئة المحيطة ؟
- انا قمت قبل ثلاث اعوام بالفصل بين الملكية والادارة اليوم المدير العام الذي يدير فارمسي ون والرئيس التنفيذي لفارمسي ون اسمه الدكتور يوسف فانوس، و هو من يدير الامور اليومية، اما انا اقوم بمتابعة الامور من بعيد، فاغلبية وقتي اقضيه بمشاريع لفارمسي ون التي لها علاقة بالمسؤولية الاجتماعية لاني اؤمن بان اي مؤسسة من قام ببنائها ونجاحها هو الشعب الذي وثق فيها ، وانا أرد جزء من الجميل لهؤلاء الناس ، وهو ما احاول فعله سواء كان في انجاز او في مؤسسة بنك الصحة والشفاء الاردني او عن طريق مجلس الاعتماد الصحي او عن طريق مبادرات شبابية احب دوماً ان اقدم لهم الدعم وذلك لشعوري انني مسؤول عنها كرئيس مجلس ادارة لفارمسي ون ، أو كمواطن اردني .
الشيء الذي يجب ان اتكلم عنه ، هو ان نفرق بين المسؤولية الاجتماعية وبين عمل الخير ، فمثلا طرود الخير برمضان هذا عمل خير وليس مسؤولية اجتماعية وهذا مرفوض ان يكون مادة اعلامية بوسائل الاعلام، فهو يجب ان يبقى بينك وبين الله، اما تعليم الشباب والاستثمار بهم، وتنمية المجتمع فهذا من ضمن المسؤولية الاجتماعية ، وهنا ارغب ان اطلب من الحكومة بان يكون هنالك اقتطاع نسبة مئوية من الارباح المدورة سنوياً في القطاع الخاص يكون عليها اعفاء ضريبي وان تذهب هذه الاموال الى المسؤولية الاجتماعية ، وهذا سبب في نجاح دول كبيرة مثل انجلترا ، حيث ان الشركات المساهمة العامة عندهم يجب ان تقوم بدفع نسبة من ارباحهم السنوية للمسؤولية المجتمعية، مما يؤدي الى التكافل الاجتماعي ويحقق الامن المجتمعي وهو من اهم متطلبات الامن، ومطلوب وجوده لدينا في الاردن، وانا اعتقد بان كلامي هذا سيزعج الكثيرين في القطاع الخاص وربما يكرهني البعض.
** ما هي مشاريعكم المستقبلية في سلسلة صيدليات فارمسي ون ؟؟ وهل سنرى توسعاً في استثمارات الشركة بشكل أفقي ؟؟
- عندما عُدت للاردن قلت لنفسي انني سأكتفي بعشرة فروع ، لكن بعد اكثر من عامين اصبحوا (١٥) فرعاً ومن ثم أكثرمن 73 فرعا في الاردن عام ٢٠١٦، وان شاءالله كلما تزدهر الاردن ستبقى فارمسي ون تكبر و تزدهر، ومن جانب آخر فأنا أؤمن جداً بالتخصصية ، وبما اني خبير في الصيدليات، فإن توسعي سيكون في الصيدليات، علما ان خبرتي في الريتيل وسأبقى اجتهد في تطوير مهاراتي بالتعاون مع الفريق الخاص بي، لنبقى أقوياء في مجال الصيدليات ، وعن التوسع الأفقي فان نظام الصيدليات قريب جدا من نظام السوبر ماركت، فقد بدأنا حالياً بمشروع سوبر ماركت اسمه جوار وافتتحنا حتى الآن اربعة فروع وهي تعتمد على البيع التجزئة .
*منذ ايام احتفلت مجموعة فارمسي ون بالعيد الخامس عشر ما هي اهم الخطط التطويريه والاستثمارية التي تطمحون لتطبيقها مستقبلا ؟
- بعد (١٥) عاماً من عمر فارمسي ون ، فقد نجحنا بأتمتة السلسلة بشكل كامل، وقريباً في شهر آب ٢٠١٦ سنقوم بتفعيل الأتمتة في مستودعات وزارة الصحة بمبادرة من مجموعة فارمسي ون ودون مقابل، وبفضل الله فإن ال(٧٣) فرع التابعين للفارمسي ون مربوطين بالمستودع المركزي الخاص بفارمسي ون والتزويد يتم بناء على الاستهلاك بدون ان يضطر الصيدلي ان يمسك الهاتف ويقوم بالاتصال بالمستودع و يقوم بطلب طلبيته ، فبناء على الاستهلاك سيجد في اليوم الثاني ما ينقص الصيدلية، ونطمح في ال(١٥) عاماً القادمة ان نقوم بتقديم خدمات جديدة غير موجودة في السوق الخاص، وستشهد عمان افتتاح فرع جديد بعد شهرين وسيكون اول فرع يوفر خدمة drive through ، حيث تستطيع الدخول بسيارتك وتأخذ الدواء الذي تريد ، وهي خدمة متميزة لذوي الاعاقة ولكبار السن او لسيدة تصطحب اطفالها دون ان تتركهم وحدهم في السيارة، وستتوفر هذه الخدمة في فرع عبدون.
يذكر ان فارمسي ون انتشرت في معظم المحافظات بغض النظر عن دخل الفرد، حيث كان يشاع قديما ان فارمسي ون للأغنياء فقط، لكننا استطعنا ان نثبت للجميع ان الحصول على الدواء والخدمة المميزة هي حق لكل مواطن ، كما سنقوم بتفعيل خدمة جديدة وتشمل السيرة المرضية للمريض من خلال تطبيق على الهاتف المحمول وعندما يذهب المريض للطبيب يستطيع الدخول الى موقع فارمسي ون واعطاء الطبيب جميع انواع الادوية التي اخذها وسيصبح للمريض تاريخ علاجي كامل مع فارمسي ون...
الدكتور العريان : مجموعة فارمسي ون توفر خدمة Drive Through
الدكتور العريان: لا أحبذ سياسة اللوم المتبادل بين القطاع الخاص والحكومة
الدكتور العريان : قريبا سيكون للموظفين جزء من ملكية فارمسي ون
عمان جو – شادي سمحان / تصوير محمد الشلبي
عندما يقترن العلم بالعطاء.. والجهد بالمثابرة.. نجد الدكتور أمجد العريان يحفر اسمه على صخور الوطن .. حصد بعصاميته المنصب .. وبنشاطه بصمة واضحة في عمله ..
النشمي أمجد العريان.. شخصية وطنية عرفت معنى الولاء لحمى هذا الوطن.. فلم يبخل عليه وطنه بتحقيق حلمه..
** الدكتور أمجد العريان ، اسم معروف في عالم الاستثمار الصيدلي سواء في الاردن او خارجه ، حدثنا عن بداياتك ومسيرتك العملية والعملية ..
- بضحكة عفوية بدأ حديثه..اذا عدت الى الماضي ثلاثين عاماً ، فسأكبر في العمر، لكنني تخرجت من الثانوية العامة من مدرسة حكومية دون ان احصل على معدل جيد ، لكن وبالصدفة البحتة حصلت على فرصة للدراسة في آمريكا، وحصلت على قبول لدراسة اللغة في شيكاغو ، وكنت على قناعة بأنني لن ادرس ولن اتمكن من دخول الجامعة، حيث كانت ثقتي بنفسي معدومة ، وبعد دراستي للغة لم أدخل الجامعة وانما عملت خمس سنوات ونص بمهن عديدة منها بيع السيارات وتنظيف السجاد،وكان هذا اول نجاح لي بحياتي ، بأن اكتسبت ثقتي بنفسي، واصبحت قادراً على التميز في عمل ما، ومن هنا تشكلت لدي قناعة بان اي انسان يثابر على شيء يستطيع ان يحققه ، وبعمر ثلاث وعشرون عاما قررت اني ادخل كلية الصيدلة في بوسطن وادرس الصيدلة لانني اصبحت امتلك الثقه بانني استطيع ان ادرس الصيدلة ، والحمد الله بعد 6 سنوات تخرجت دكتور صيدلة وكان تخصصي بادارة الصيدليات وعملت خلال دراستي من السنة الاولى وبعد تخرجي مع مجموعة صيدلانية اسمها CVSالمنتشرة في كافة انحاء امريكا وكسبت خبره كبيره منهم.
اما كيف عدت للأردن، فالسبب عاطفي بحت اكثر من كونه فرصة للاستثمار، فلا بد ان يعود الانسان لوطنه يوما ما، وقد واجهت حادثة غريبة ، حيث قررت انا وزوجتي في امريكا ان نبيع المنزل لننتقل الى مكان آخر وخلال فترة عرض مقتنيات المنزل ( ال “open house)” كان الناس يدخلون لرؤية المنزل بدون موعد ، وعندها دخل شخص الى المنزل ولفت انتباهه سورة الكرسي المعلقة على الحائط، فسألني عنها وأجبته انك تعرف انها قرآن لكن استغربت كيف انه يعرف انها سورة الكرسي، فأجابني بأن والده كان عربياً، وفي مساء نفس اليوم قلت لزوجتي ان ابننا ذات اليوم سيقول نفس الكلام اذا لم نعود للأردن، وهنا قررنا العودة وافتتاح اول فرع لفارمسي ون بالصويفية عام 2001، وكانت بدايتي بمبلغ متواضع لكن الناس عندما عُدت، اذاعوا الصيت بأن مليونيراً أتى من امريكا ليفتح مجموعة صيدليات والحمدلله كما يقول المثل "صيت غنى ولا صيت فقر"...
** أنعم عليك جلالة الملك عبد الله الثاني ابن الحسين المعظم بوسام الملك عبد الله الثاني للتميز ، كيف استقبلت هذا الخبر بداية ، وماذا ترك هذا التكريم في نفسك ؟؟
- في البداية فإن هذا التكريم التاريخي يحملني مسؤولية كبيرة ، بمعنى ان استمر بالعمل بمثابرة في كل المؤسسات التي اترأسها سواء كانت خيرية او مؤسسات مجتمع مدني او أعمال، فابالاضافة لإدارتي لفارمسي ون ، فإني أترأس عدة مواقع منها: رئيس مجلس ادارة مؤسسة انجاز ورئيس مجلس اعتماد المؤسسات الصحية وعضو مجلس امناء في جامعة مؤتة وعضو في المجلس الاقتصادي الاجتماعي ونائب رئيس مجلس الادارة باثمار للتمويل الاسلامي بالاضافة للكثير من المؤسسات ، لذا فإن وسام التميز زاد من مسؤولياتي بأن ابقى على درجة عالية من التأهب و العمل الجاد و الدؤوب، ورغم انه كان مفاجأة لي ، وبقدر مسؤولية هذا التكريم كانت سعادتي لانه وسام من سيد البلاد وهذه مكرمة لن انساها ما حييت ، حيث أن هذا الوسام اعطاني دافع اكبر بان اعمل للوطن وان اوسع مشاريعي ، والحمد الله فإن فارمسي ون اثبتت بأن بعض الشباب الأردني يحملون بعض المعتقدات الخاطئة مما يتعلق بالنجاح بان على الشاب أن يكون له واسطة و معارف ليتمكن من النجاح، وانا مثال على ذلك فوالدي لم يكن وزيرا ولا امتلك احداً من عائلتي نفوذ السلطة، ورغم ذلك عملت ونجحت، لذا لا بد من شبابنا الابتعاد عن هذه الافكار المحبطة وتحقيق طموحاتهم، وفي النهاية اقول بأنه عندما كرّمني جلالة الملك بالوسام اصبح لدي افكار كثيرة وسيكون بداية للعطاء وليس نهايته.
** تقوم سلسلة صيدليات فارمسي ون على قاعدة استثمارية ضخمة ، حدثنا عن حجم هذا الاستثمار وتوسعاته منذ تأسيسه في الاردن ؟
- بداية الاستثمار في فارمسي ون كان في الاشخاص الذين يعملون فيها، وهنا انا اختلف مع كثيير من الماليين الذين يعتقدون ان الموظف عبء على الشركة، وانما ارى ان الموظفين هم عماد أي شركة .
بدأنا العمل والحمد الله بفارمسي ون عام2001 حيث بدأت بتأسيس القاعدة للتوسع ، وثاني فرع كان بعام 2003 اي بعد عامين من افتتاح الفرع الاول ، ووقتها بدأت اعمل على برنامج الحوسبة للتأكد من انه جاهز لتحمل اعمال شركة كبيرة ، الى جانب العمل على التعليم المستمر وكتابة طريقة العمل ليكون هناك مبدأ "توحيد الخدمة"، بمعنى ان تكون طريقة العمل موحدة بكل الدوائر، فعندما تقول سلسلة يعنى ان يكون كل شيء متساوٍ ومتماسك ، وفي عام 2005 افتتحنا الفرع الثالث ، وعام 2006 كسبت ثقة احد البنوك في الاردن باعطائي تمويل ( وبالمناسبة هو البنك الذي اتعامل معه حتى يومنا هذا) والحمد لله بدات عملية التوسع، و اليوم بفضل الله فارمسي ون تمتلك 73 فرعا في الاردن ولدينا 6 فروع تحت التاسيس، وبدانا التوسع خارج الاردن وفي البلاد التي لا نستطيع التملك بها نقوم باعطاء Franchise حق إستخدام العلامة التجارية الخاصة بفارمسي ون وتدريب الكوادر البشرية على طريقة الخدمة والنظام و إتباع الإجراءاتوالسياسات،
** من المعروف ان سلسة صيدليات فارمسي ون موجودة في عدد كبير من الدول ؛ فما رأيك بالبيئة الاستثمارية في الاردن والتسهيلات المقدمة للمستثمرين ؟
- انا عملت في عدة دول حول العالم وأقمت في امريكا لأكثر من عشرين عاما، ونحن نخطىء بحق انفسنا في الاردن ، لان التحدي موجود في كل العالم لكن بآشكال مختلفة، فمثلا اذا فكرت بافتتاح شركة في امريكا وان الموضوع سهل وسيدر عليك الكثير من المال وان الحكومة ستساعدك ، فانت مخطأ لان التأمين الصحي المتوفر هناك يجعل هذا المشروع صعباً، لذا فأي مكان في العالم ستجد تحديات لا بد وان تتاقلم معها وتتغلب عليها، والاردن واحدة من هذه الاماكن وحجم التحديات الموجودة هنا اقل بكثير من الموجودة في دول الجوار، فمثلا التسهيلات هنا متوفرة اكثر من اجراءات فتح شركة في السعودية، بينما تعتمد في دبي على نوع عمل الشركة، فمثلا عند فتح شركة صيدلانية تحتاج الى موافقة وزارة الصحة و موافقة مؤسسة الغذاء والدواء، لكن بامريكا تحتاج الى 38 رخصة من 38 جهة .
خلاصة القول اؤكد بأننا نظلم انفسنا ، لان التحديات الموجودة في الاردن موجودة بعدة اماكن في العالم ، على اختلاف البيئة والتشريعات، والتحدي المشترك هو كيف نستطيع التغلب على هذه التحديات ونركز على الهدف بالوصول الى البيئة الاستثمارية في الاردن، ومن وجهة نظري فإن التحدي الاكبر هو كيف نخلق فرص عمل للشباب الاردني وهو الهدف الذي نركز عليه في مؤسسة انجاز التي انشئت عام 1999 وانا اصبحت رئيسا لها عام 2013 وهدفنا الرئيسي هو تدريب الشباب ليكونوا جاهزين لسوق العمل ونقوم بتدريب 350 الف طالب بالسنه بكل الجامعات والكليات والمدارس ، ومن المفترض في الوقت الحاضر ان يتحمل القطاع الخاص هذه المسؤولية ويكون جزء من الحل، بعيدا عن تبادل اللوم والاتهامات بين الحكومة والقطاع الخاص، وشخصياً قررت البدء بفارمسي ون و ذلك بان يكون كل موظفيها أرنيين ، وان شاءالله قريبا ستقوم فارمسي ون باطلاق مشروع في محافظات المملكة سيخلق تقريبا (١٠٠) فرصة عمل، لكنني الان في طور دراسته مع القانونيين لتحقيق الفائدة لاهالي المحافظات، ومن هنا اؤكد انني قمت بالاتصال مع عدد من الاصدقاء وحاولت اقناعم بتحقيق هامش ربح اقل لخمس سنوات مثلاً ومساهمة المجتمع المحلي بتحمل مسؤولياته وللتأكد من ديمومة للعمل والاقتصاد بالبلد .
** أكد خبراء اقتصاديون ان مستقبل الإقتصاد الأردني سيكون عبارة عن حاضنة لقطاع الخدمات في منطقة الشرق الأوسط نظراً لتوفر عنصري الأمن والإستقرار السياسي ، وأنّ قطاعي الطب والصيدلة يجب أن تتصدر أجندات تسويق البيئة الإستثمارية في الأردن؟ هل توافقون على هذا الرأي؟؟
- بالتاكيد اذا نظرت الى الاردن ، فنحن رياديين في مجال الطب والصيدلة والدواء منذ وقت طويل، والاردن من اوائل الدول العربية الي اسست شركات ادوية، ولدينا اليوم 17 شركة ادوية تقوم بتصدير الادوية لكل دول العالم، وانا متفائل بان الاردن ستكون نواة التوسع الاقتصادي بالمنطقة كلها، ليس فقط لاجل الكفاءات الموجودة في قطاع الادوية وانما للكفاءات العالية الموجودة في كل القطاعات والتي (٦٠٪) منها من الشباب، وهذه بحد ذاتها ثروة ، وتجدر الاشارة هنا الى ان (٩٨٪) من موظفي فارمسي ون هم من فئة الشباب ومن الخريجين الجدد الذين لا يمتلكون اية خبرة في مجال العمل، لكنني أؤمن بقدرات الشباب عندما تقدم لهم التدريب المناسب ، الى جانب ان السلم الوظيفي واضح للذكور والاناث دون تفريق، وهنا سيقدمون للعمل عطاءً كبيراً ، لذا ستكون الاردن هي النواة للتوسع الاقتصادي لعدة عوامل اغلبها سياسية ، فمثلا مشروع اعمار سوريا سيكون جزء كبير منه عن طريق الاردن وهي تمتلك القدرة والخبرات الكبيرة لتنفيذ ذلك ، اضافة لاستقطاب اشخاص من عدة دول لفتح الشركات.
** هل حققت المؤسسات الحكومية الرسمية طموحاتكم كمستثمرين في اقامة استثماراتكم والتوسع في مشروعاتكم وطموحاتكم في الأردن ؟؟؟
- حقيقة انا لا احب سياسة اللوم المتبادل بين القطاع الخاص والحكومة ، هناك تحديات بالتأكيد لكنها اصبحت قضايا واضحة نستطيع التكيف معها ، لكن اكبر تحدي موجود هو نقابة الصيادلة ، فهي عقبة بوجه الاستثمار في قطاع الادوية في الاردن، ففي كل من وزارة الصحة ومؤسسة الغذاء والدواء الامور والاجراءات واضحة أما في النقابات فالامور غير واضحة ، خاصة وان صاحبي القرار منافس لك في السوق ، اضف الى ذلك انه يقوم بالاطلاع على اوراقك وميزانيتك وقيمة ارباحك، ولا بد ان تأخذ موافقة النقابة قبل موافقة وزارة الصحة وفي ذلك تعارض واضح في المصالح، لذا فمن وجهة نظري النقابة في اكبر تحدي، علماً ان مجلس النقابة قد انحل منذ سنة ونصف ولا نعلم اذا كنا سنشهد انتخابات جديدة ونعود لذات التحدي الذي نعاني منه منذ ١٥ عاماً، الى جانب ان الكثيرين يعتقدون انني كنت خلف تعديل القوانين والسماح بافتتاح سلسلة الصيدليات علما انه قد تم تعديل القانون عام ٢٠٠٠ وانا افتتحت الفرع الاول من الصيدليات عام ٢٠٠١ بمعنى انه قد تم تعديله قبل حضوري للاردن لكنني انا من قمت بتفعيله وافتتاح سلسلة صيدليات في الاردن
** تحاول سلسلة صيدليات فارمسي ون خلق مفهوم جديد في مهنة الصيدلية، فما هي فلسفة عملكم ؟ وكيف يتم تأهيل الكوادر العاملة لديكم ؟
- نحن نؤمن بخدمة العملاء وما شجعني على فتح سلسلة فارمسي ون ، انه وخلال زيارة لي للاردن اصطحبني عمي في السيارة من ام السماق لجبل الحسين حتى يشتري حمص من مطعم اعتاد عليه، فخطرت لي فكرة ان الأردني لديه استعداد لتخطي اول صيدلية والتانية والثالثة والرابعة حتى يذهب لصيدلي يعطيه النصح والمشورة ليحافظ على صحته، وهذا ىسر نجاح فارمسي ون الذي يكمن بطاقم العمل الموجود فيها، وصدقاً ان من استثمر في فارمسي ون ليس امجد العريان وإنما الشباب والفتيات العاملين فيها ، وما قمت به انا هو انني استطعت توظيف كفاءات اذكى مني جعلتني ابدو اكثر ذكاءً، فكل شخص ذكي في مجاله سواء في الاتصالات او في المحاسبة و المالية ...الخ ، وما فعلته هو انني استطعت تجميع هذه الكفاءات في الفارمسي ون وهذا هو سر نجاحها ، وقريباً سنرد لطاقم فارمسي ون الجميل وسنقدم لهم حتى نهاية العام جزء من ملكية فارمسي ون .
** هل تعتقد أن معوقات الاستثمار في الاردن ستختفي في حال القضاء على الممارسات البيروقراطية في كافة انواع المعاملات والإجراءات التي يحتاجها المستثمر بحيث يتم العمل على تبسيطها وتوحيد جهات إصدارها ؟؟
- عندما يتم تبسيط الامور من الممكن ان تساهم في زيادة الاستثمار وانا اؤمن بانك عندما تستطيع قياس العمل ، تستطيع تحسينه، فنحن نحاول قياس الوقت في حال أراد المواطن شراء احتياجاته ، ونحاول التقليل من هذا الوقت حتى لا يتأخر المواطن ونستطيع خدمته بوقت معين، وفي المقابل على الدوائر الحكومية ان تراقب اجراءاتها ، وترى كيف تستطيع خدمة المستثمر باسرع وقت ممكن وما هي الالية التي تحتاجها لتفعيل هذه الخدمة وان تقوم بالغاء الخطوات التي ليس لها داعي على اساس انه يستطيع التغلب عليها ، يعني اذا كانت معاملة المواطن تحتاج لربع ساعة لابد اذا ان نحاول من تقليل من هذا الوقت، وبالتالي يتحقق الانجاز، وقد حاولت مؤسسة تشجيع الاستثمار العمل على ايجاد النافذة الواحدة على اساس ان تقوم بالتسهيل على المستثمرين وينهي معاملته في مكان واحد ، والاهم من كل ذلك هو ان القيام بتثقيف الشعب الاردني بكل اطيافه بأهمية وجود الاستثمار وماذا يوفر الاستثمار للمواطن والوطن .
**باعتباركم احد رواد العمل الصيدلي بالاردن ، ما هو رأيكم في دور نقابة الصيادلة ؟ وهل تحقق القوانين التي تحكم العمل الصيدلي الهدف المنشود ، ام انها تحتاج لتعديلات جوهرية ؟؟
- نعم اعتقد ان القوانين الحالية بحاجة الى تعديلات جوهرية كثيرة، ويجب ان تعمل النقابات بمهنيه اكبر، ومن وجهة نظري اذا اردنا بالنقابة العمل بشكل مهني يجب في البداية ان ننتهي من المحسوبيات والواسطات، و نتخلص من تضارب المصالح مهما اختلفت شخصية النقيب او عضو النقابة ، اذا كان يعمل منافس لاي شخص كان ليس بالضرورة لن يكون القانون منصف 100% ، فالقانون قديم ومطاط وبحاجة لتعديل ، يعني على سبيل المثال القانون يقول يمنع استخدام وسيلة مباشرة او غير مباشرة لجلب الزبائن يعني القارمة الموضوعه خارج الصيدلية هي فقط وسيلة لجلب الزبائن يعني ممكن تكون ممنوعة وهذا البند يستطيع وضع مليون الف شغله اذا قمت بوضع اعلان بالصحيفة هاد ممنوع لانك عم تجلب الزبائن ، ووضعك قارمة او البزنس كارت او موقع المميز هو من يجلب لك الزبائن وهذا اعلان بحد ذات، لذا فمن المفروض ان تركز النقابة على دور الصيدلي وما هو دور الصيدلي بالقطاع الصحي وله دور كبير لانه هو اخر شخص يكون له اتصال مع المريض قبل ما يتناول الدواء، وغير ذالك الصيدلي هو الوحيد خبير الدواء وهو الوحيد الذي يستطيع اعطاء المشورة دون مقابل، اما اذا اردت الذهاب للطبيب فانت بحاجة لموعد مسبق وعند الانتهاء تقوم بدفع ثمن هذه المشورة ، لذا على النقابة ان تسلط الضوء على ان الصيدلي ليس بائع ادوية وانما هو شخص قام بدراسة تخصصه خمس سنوات حتى يحول المعلومة العلمية التي تعلمها في الجامعة الى طريقة بسيطة للمريض حتى يفهمها ويستفيد من العلاج وينجح بدلا من وضع عراقيل امام المهنة لمصالح شخصية.
** لكل مشروع استثماري جانب من المسؤولية المجتمعية ، فما هو الدور التنموي الذي تقوم به فارمسي ون لدعم البيئة المحيطة ؟
- انا قمت قبل ثلاث اعوام بالفصل بين الملكية والادارة اليوم المدير العام الذي يدير فارمسي ون والرئيس التنفيذي لفارمسي ون اسمه الدكتور يوسف فانوس، و هو من يدير الامور اليومية، اما انا اقوم بمتابعة الامور من بعيد، فاغلبية وقتي اقضيه بمشاريع لفارمسي ون التي لها علاقة بالمسؤولية الاجتماعية لاني اؤمن بان اي مؤسسة من قام ببنائها ونجاحها هو الشعب الذي وثق فيها ، وانا أرد جزء من الجميل لهؤلاء الناس ، وهو ما احاول فعله سواء كان في انجاز او في مؤسسة بنك الصحة والشفاء الاردني او عن طريق مجلس الاعتماد الصحي او عن طريق مبادرات شبابية احب دوماً ان اقدم لهم الدعم وذلك لشعوري انني مسؤول عنها كرئيس مجلس ادارة لفارمسي ون ، أو كمواطن اردني .
الشيء الذي يجب ان اتكلم عنه ، هو ان نفرق بين المسؤولية الاجتماعية وبين عمل الخير ، فمثلا طرود الخير برمضان هذا عمل خير وليس مسؤولية اجتماعية وهذا مرفوض ان يكون مادة اعلامية بوسائل الاعلام، فهو يجب ان يبقى بينك وبين الله، اما تعليم الشباب والاستثمار بهم، وتنمية المجتمع فهذا من ضمن المسؤولية الاجتماعية ، وهنا ارغب ان اطلب من الحكومة بان يكون هنالك اقتطاع نسبة مئوية من الارباح المدورة سنوياً في القطاع الخاص يكون عليها اعفاء ضريبي وان تذهب هذه الاموال الى المسؤولية الاجتماعية ، وهذا سبب في نجاح دول كبيرة مثل انجلترا ، حيث ان الشركات المساهمة العامة عندهم يجب ان تقوم بدفع نسبة من ارباحهم السنوية للمسؤولية المجتمعية، مما يؤدي الى التكافل الاجتماعي ويحقق الامن المجتمعي وهو من اهم متطلبات الامن، ومطلوب وجوده لدينا في الاردن، وانا اعتقد بان كلامي هذا سيزعج الكثيرين في القطاع الخاص وربما يكرهني البعض.
** ما هي مشاريعكم المستقبلية في سلسلة صيدليات فارمسي ون ؟؟ وهل سنرى توسعاً في استثمارات الشركة بشكل أفقي ؟؟
- عندما عُدت للاردن قلت لنفسي انني سأكتفي بعشرة فروع ، لكن بعد اكثر من عامين اصبحوا (١٥) فرعاً ومن ثم أكثرمن 73 فرعا في الاردن عام ٢٠١٦، وان شاءالله كلما تزدهر الاردن ستبقى فارمسي ون تكبر و تزدهر، ومن جانب آخر فأنا أؤمن جداً بالتخصصية ، وبما اني خبير في الصيدليات، فإن توسعي سيكون في الصيدليات، علما ان خبرتي في الريتيل وسأبقى اجتهد في تطوير مهاراتي بالتعاون مع الفريق الخاص بي، لنبقى أقوياء في مجال الصيدليات ، وعن التوسع الأفقي فان نظام الصيدليات قريب جدا من نظام السوبر ماركت، فقد بدأنا حالياً بمشروع سوبر ماركت اسمه جوار وافتتحنا حتى الآن اربعة فروع وهي تعتمد على البيع التجزئة .
*منذ ايام احتفلت مجموعة فارمسي ون بالعيد الخامس عشر ما هي اهم الخطط التطويريه والاستثمارية التي تطمحون لتطبيقها مستقبلا ؟
- بعد (١٥) عاماً من عمر فارمسي ون ، فقد نجحنا بأتمتة السلسلة بشكل كامل، وقريباً في شهر آب ٢٠١٦ سنقوم بتفعيل الأتمتة في مستودعات وزارة الصحة بمبادرة من مجموعة فارمسي ون ودون مقابل، وبفضل الله فإن ال(٧٣) فرع التابعين للفارمسي ون مربوطين بالمستودع المركزي الخاص بفارمسي ون والتزويد يتم بناء على الاستهلاك بدون ان يضطر الصيدلي ان يمسك الهاتف ويقوم بالاتصال بالمستودع و يقوم بطلب طلبيته ، فبناء على الاستهلاك سيجد في اليوم الثاني ما ينقص الصيدلية، ونطمح في ال(١٥) عاماً القادمة ان نقوم بتقديم خدمات جديدة غير موجودة في السوق الخاص، وستشهد عمان افتتاح فرع جديد بعد شهرين وسيكون اول فرع يوفر خدمة drive through ، حيث تستطيع الدخول بسيارتك وتأخذ الدواء الذي تريد ، وهي خدمة متميزة لذوي الاعاقة ولكبار السن او لسيدة تصطحب اطفالها دون ان تتركهم وحدهم في السيارة، وستتوفر هذه الخدمة في فرع عبدون.
يذكر ان فارمسي ون انتشرت في معظم المحافظات بغض النظر عن دخل الفرد، حيث كان يشاع قديما ان فارمسي ون للأغنياء فقط، لكننا استطعنا ان نثبت للجميع ان الحصول على الدواء والخدمة المميزة هي حق لكل مواطن ، كما سنقوم بتفعيل خدمة جديدة وتشمل السيرة المرضية للمريض من خلال تطبيق على الهاتف المحمول وعندما يذهب المريض للطبيب يستطيع الدخول الى موقع فارمسي ون واعطاء الطبيب جميع انواع الادوية التي اخذها وسيصبح للمريض تاريخ علاجي كامل مع فارمسي ون...
تعليقات القراء
ياسر
شبك اليدين ....له مدلول علمي. !!!!!!
الرد على تعليق